Os acidentes geralmente têm sinais prévios, como ferramentas defeituosas não substituídas, desrespeito a procedimentos ou listas de verificação. Identificar esses sinais ajuda a resolver problemas antes que se agravem. A participação dos colaboradores é crucial para a segurança; eles são os olhos e ouvidos da organização. Ocultar informações aumenta o risco de acidentes. Continue lendo para saber mais!
Educar os colaboradores sobre sua responsabilidade não é suficiente. É essencial garantir duas condições lideradas pelos líderes: segurança psicológica e cultura de sinceridade.
A segurança psicológica implica em acreditar que expressar ideias e preocupações não resultará em punição, promovendo um ambiente onde a sinceridade é incentivada.
Como seres sociais, queremos manter uma boa imagem perante os outros. Fazemos rápidas avaliações mentais de como nossas ações serão percebidas. Quando sentimos que a segurança psicológica é baixa, priorizamos a autoproteção, evitando sugerir ideias, admitir erros ou destacar problemas. Isso leva ao silêncio e à falta de contribuição.
Prevenir é crucial em ambientes de baixa segurança psicológica, pois o silêncio dos colaboradores pode esconder informações ou reservas sobre novas iniciativas. Sem segurança psicológica, líderes podem não detectar problemas até ocorrer um acidente.
Além da implementação de processos, demonstrar humildade é essencial para criar um ambiente propício à expressão de ideias e preocupações.
Comportamentos humildes incluem:
- Reconhecer espaço para melhorias em um novo plano.
- Compartilhar seus pontos cegos sobre riscos à segurança.
- Reconhecer que os técnicos têm mais conhecimento prático sobre o trabalho.
- Admitir a possibilidade de perder algo ao tomar uma decisão.
- Pedir desculpas pelas supervisões.
Mostrar humildade cria segurança para contribuições, mas é desafiador devido à nossa tendência de superestimar habilidades. O erro de atribuição fundamental gera um ambiente inseguro.
Construir segurança psicológica é crucial para a excelência em segurança, mas requer tempo e esforço.
