Como líderes de segurança, precisamos entender como a interseção entre cultura, liderança, sistemas e processos é fundamental para determinar se a exposição é controlada no local de trabalho.
Todas as quatro áreas estão ligadas em manter os colaboradores a salvo de ferimentos ou fatalidades.
Prestar atenção a menos ou nenhuma cria vulnerabilidades que nenhuma organização deseja.
Sabemos que quando os horários de trabalho e as demandas de horas extras exigem que as pessoas trabalhem em um estado fatigado, os erros serão mais frequentes.
Também sabemos que quando os processos seguros não são dados o nível de supervisão de gerenciamento necessário, mais erros ocorrem.
No entanto, mesmo quando a cultura organizacional, liderança, sistemas e processos são fortes e solidários, as pessoas boas ainda cometem erros.
Estes não são necessariamente por causa da preguiça ou descuido, mas porque eles não discernir a exposição dada a forma como o sistema de visão humana opera ou eles não reconheceram a exposição como um problema.
Outra razão é porque eles não completaram todas as etapas em um procedimento por causa da fadiga, distração ou execução no piloto automático.
Finalmente, eles podem não ter envolvido outros no processo de identificação de erros e prevenção.
Quando trabalhamos sozinhos, todos nós somos particularmente suscetíveis a esses erros.
No entanto, trabalhar dentro de uma equipe não é necessariamente uma correção e, de fato, pode até mesmo promover oportunidades adicionais de erro.
Na atualidade, alguns incidentes ocorrem porque outras pessoas estavam presentes.
Como líderes, o desafio é abraçar a dinâmica do cérebro e entender como ele funciona, e não cair na armadilha de pensar que as pessoas que cometem erros são pessoas más.
Nós também temos que reconhecer que dizer às pessoas simplesmente para ser mais consciente não vai resolver o problema.
A pesquisa recente da neurociência indica que muitas das causas destes tipos de erros são um resultado de como o cérebro é projetado operar-se.
Em muitos casos, essas características o que chamamos de perigos centrados no cérebro ajudam nossos cérebros a serem mais eficientes, mas, em alguns casos, podem aumentar a exposição a lesões e erros.
Todos nós podemos visualizar os perigos físicos, como um eixo rotativo não vigiado, um motorista em excesso de velocidade ou o movimento de uma carga pesada com os colaboradores nas proximidades.
Mas é mais difícil visualizar os perigos alojados no nosso cérebro.
Se deixado desacompanhado, os perigos podem criar exposições de elevada conseqüência.
Controlar os perigos centrados no cérebro requer que os elementos críticos se alinham com a forma como o cérebro humano realmente funciona.
As organizações precisam de um sistema para abordar as lacunas de confiabilidade dentro de ambientes de trabalho, interfaces tecnológicas, procedimentos operacionais, treinamento, horários de trabalho, decisões, percepções de risco e as mensagens orientadas por liderança que moldam a cultura organizacional.
Todos os componentes da confiabilidade operacional devem ser alinhados e desenhar a mais recente neurociência para alcançar o sucesso sustentável.
Não há nenhuma bala de prata para eliminar todo o erro do local de trabalho.
No entanto, as organizações podem colocar defesas fortes no lugar.
Uma liderança efetiva, uma cultura madura, sistemas alinhados ao cérebro e contramedidas permitem que o desempenho de “direito pela primeira vez” ocorra com mais frequência e mais consistentemente em toda a organização, especialmente em tarefas críticas de segurança e operação.
Estamos juntos!
