O termo “comportamento” frequentemente tem uma conotação negativa quando discutimos desempenho e resultados. Por exemplo, ao ouvir “Quero falar com você sobre seu comportamento ontem à noite”, entendemos que não é uma conversa positiva. Continue lendo para saber mais!
Comportamento é observável através de palavras, linguagem corporal e trabalho. Na prevenção de incidentes, há dois tipos desejáveis: obrigatório e discricionário. Regras controlam o obrigatório; a segurança baseada em comportamento influencia o discricionário.
Misturar essas abordagens causa problemas culturais. Há também comportamentos observáveis: inseguro, de risco e seguro.
Comportamentos inseguros
São ações perigosas que podem levar a lesões e são identificados com senso comum e experiência. Exemplos incluem dirigir em alta velocidade sem olhar para a estrada por 30 segundos, algo extremamente propenso a causar lesões graves e que deve ser evitado.
Comportamentos de Risco
São ações com baixa probabilidade de causar lesões, mas têm potencial para isso. Difíceis de detectar com senso comum, exigem análise de dados e ferramentas sofisticadas. Exemplo: dirigir devagar enquanto muda a estação de rádio, algo comum, mas ocasionalmente arriscado. Requerem treinamento.
Comportamentos Seguros
São ações com baixo risco, raramente resultando em lesões. Os riscos são conhecidos e controlados, e todos concordam com a segurança da ação. Um exemplo é dirigir com atenção total à estrada e às mudanças no ambiente. Esses comportamentos devem ser incentivados positivamente.
Ao reduzir os riscos, tendemos a ignorá-los e manter comportamentos inseguros. Regras consistentes são essenciais para prevenir isso. Comportamentos de risco precisam de coaching, enquanto os seguros devem ser reforçados positivamente.
A escolha adequada de termos e ferramentas facilita a melhoria do desempenho de segurança e a mudança de comportamento.
