Combater o medo na organização em tempos de COVID não é tarefa fácil, segue algumas sugestões de quem já passou por diversas crises como Líder em ESG / QSM S-RS & Sustentabilidade
Nunca mais vou esquecer quando em nosso canteiro na África começou ser afetado pelo EBOLA e as primeiras noticia das primeiras mortes.
Éramos 4000 colaboradores, e me lembro muito bem, quando o Diretor do Projeto olhou para mim e disse ué você não é o líder aqui em QSMS -RS, dá o teu jeito a responsabilidade é sua!
Como? pensei eu não sou médico não sou da OMS, respirei fundo e me lembro que deu vontade de chorar (e chorei muito depois), respirei fundo e comecei a minha saga de colecionar minha longa lista de gestão de lições aprendidas como líder em segurança do trabalho em tempos de crise
Se você não mostrar a todos todas as maneiras que você está trabalhando para mantê-los seguros, não só seus valores serão questionados, mas as pessoas podem não querer vir trabalhar.
Estamos unidos por essa pandemia de tantas maneiras apoiando nossos colaboradores da linha de frente, cuidando de nossas famílias e ficando em casa para salvar vidas.
Essa tragédia trouxe à tona o melhor de muitos de nós e nos uniu de inúmeras maneiras (mesmo trabalhando e vivendo mais separados do que nunca).
Mas também nos uniu com medo. Medo generalizado e implacável da morte, doença, do desconhecido.
À medida que começamos a planejar a recuperação econômica e tomar medidas para reabrir, o medo é uma nova fronteira que os líderes devem gerenciar ativamente. Temos uma longa jornada pela frente.
E devemos ser coletivamente mais fortes do que nossos medos.
Não podemos ser vencidos pelo medo
Aqui estão minhas sugestões de quem já passou por essa situação para ajudar os seus colaboradores a combater seus medos.
1. Comunicar, comunicar, comunicar.
A mídia está cheia de histórias aterrorizantes sobre covid-19 matando pessoas jovens e velhas. Infelizmente, muitas pessoas têm amigos e parentes que morreram de corona vírus. O medo está em toda parte e é real.
Agora é a hora de se comunicar sempre.
Entre em detalhes. Comece cedo e frequentemente. Diga aos seus colaboradores exatamente o que está fazendo para mantê-los seguros.
Diga a eles o que está acontecendo com seus empregos e a empresa.
Até compartilhe como você como líder está se sentindo.
Na ausência de informações reais, as pessoas assumirão o pior (“Estamos fechando?” “Nossos chefes se importam?” “Vou ficar doente se eu voltar ao trabalho?”).
Você não tem que ter todas as respostas. Ninguém sabe agora. Seja honesto e transparente.
Dizendo “Nós não sabemos ________ Mas esperamos que _____.”é poderoso e será apreciado por seus colaboradores. Mantê-los informados pode ser tudo o que você pode fazer neste momento de incerteza, mas pelo menos você está aparecendo e mostrando que se importa.
Mesmo que seus colaboradores estejam dispensados fale com eles!
Envie-lhes vídeos curtos do que está acontecendo. Escreva um e-mail. Mantenha essa conexão importante.
E não se esqueça do poder de torná-lo pessoal. Alcance um-a-um. Mesmo que não seja algo que você normalmente faz, faça uma exceção para tempos excepcionais.
2. Monitore o bem-estar mental, juntamente com a saúde física de seus colaboradores.
A incerteza afeta a todos nós de forma diferente.
Algumas pessoas estão cuidando de crianças que não podem voltar para a escola.
Algumas pessoas estão cuidando de pais idosos que são muito vulneráveis. Algumas pessoas têm ansiedade naturalmente alta.
Algumas pessoas têm muito medo de pegar a doença sozinhas. Você só não sabe exatamente como os indivíduos estão lidando.
E o estresse de estar em um modo constante de “luta ou fuga” pode ser debilitante e esgotamento.
À medida que nos preparamos para o novo normal de instituir salvaguardas de saúde física em nossas fábricas, como verificações de temperatura, devemos considerar também a melhor forma de monitorar e apoiar a saúde mental dos colaboradores.
Considere ter que cada supervisor verifique regularmente com cada pessoa e perguntar-lhes “como você está?
Não faça com que perguntem como um gesto superficial, mas realmente tire alguns momentos e pergunte (seja ao telefone ou pessoalmente) como eles realmente estão fazendo.
As pessoas estão lutando com tantos obstáculos novos e inesperados em suas vidas agora. Pode ajudar a diminuir o fardo a ser “visto e compreendido”.
E se o seu local de trabalho tem programas de suporte ou aconselhamento disponíveis, agora é a hora de garantir que todos saibam como acessar a ajuda.
Mantenha contato próximo com seus supervisores e se há algumas pessoas que precisam de algo extra, descubra se você pode ajudar.
Pode ser tão simples como um telefonema para mostrar a eles que você se importa e que você quer estar lá para eles.
Mas monitorar o bem-estar mental e alcançar aqueles que lutam não é apenas uma coisa boa a fazer para sua cultura no local de trabalho, é a coisa mais humana que você pode fazer como líder durante esses tempos desafiadores.
3. Faça (e seja visto fazer) todas as coisas certas sobre segurança.
Ficar a salvo do COVID-19 não é uma tarefa fácil. É um inimigo invisível.
Mas você deve se esforçar para tomar os passos que você toma para manter as pessoas seguras extremamente visíveis.
A segurança é provavelmente parte dos valores principais da sua empresa. E esta é a maneira mais segura de combater o medo dos colaboradores.
Se você não mostrar a todos todas as maneiras que você está trabalhando para mantê-los seguros, não só seus valores serão questionados, mas as pessoas podem não querer vir trabalhar.
Quando você fizer algo para promover a segurança no local de trabalho, certifique-se de que todos saibam sobre isso. Melhor ainda, certifique-se que eles vejam. Este é um ótimo lugar para usar o poder de vídeos curtos para espalhar a palavra.
Agora é a hora de dobrar a segurança, mesmo que seja cara ou ineficiente. Precisamos fazer a coisa certa e ser vistos fazendo a coisa certa.
4. Seja compreensivo com os colaboradores que não estão prontos para voltar ao trabalho.
Por mais animados que estejamos para reabrir e voltar ao trabalho, haverá pessoas que simplesmente não estão prontas. Eles têm muito medo de retomar uma vida normal. Claro, você pode fazê-los vir trabalhar.
Mas se você os encomendar de volta “ou então” você deve considerar o preço cultural que você vai pagar para fazer isso.
Uma pessoa aterrorizada em seu local de trabalho pode envenenar o poço com medo. Se você não pode aliviar seus medos um-a-um, talvez você deve considerar dar-lhes trabalho alternativo para fazer remotamente. Se você não pode dar-lhes trabalho remoto, talvez considere um período de carência para eles voltarem ao trabalho uma vez que se sintam mais seguros. São tempos sem precedentes e teremos que fazer coisas sem precedentes para manter nosso povo conosco na jornada.
Sem dúvida perderemos grandes pessoas que decidem não voltar ao trabalho. Mas estaremos muito melhor se formos vistos a oferecer compromisso e opções para ajudar as pessoas durante este período de transição difícil. Nunca podemos errar quando saímos de um lugar de compreensão, empatia e respeito.
5. Lembre-se das pequenas coisas.
Você normalmente tem um almoço de escritório que você não pode ter mais? Você pode comprar seu almoço de colaboradores remotamente?
Pode mandar uma dúzia de rosquinhas? Você pode reconhecer nos e-mails de todos os colaboradores as coisas incríveis que as pessoas estão fazendo para apoiar umas às outras? Talvez essas coisas estejam fora de alcance normalmente ou se sintam estranhas, mas estes são tempos extraordinários. Garanto que investir em fazer coisas extras para mostrar que você se importa e que você está lá (mesmo para colaboradores demitidos) será mais apreciado hoje do que qualquer piquenique de escritório anterior já foi.
6. Combater o medo com inspiração e possibilidade.
A crise é assustadora, mas também cria oportunidades. Uma oportunidade de aprender coisas novas, pivô, vínculo.
Não me entenda mal, nada pode fazer bem a esta situação horrível, mas podemos trabalhar para torná-la melhor. Podemos ajudar nossos colaboradores a ver desafios a superar que também podem ter forros prateados.
É aqui que sua liderança entra. Inspiração é o antídoto para o medo.
Seus colaboradores precisam de uma liderança pensativa e inspirada que os ajude a ver a luz.
Talvez comece com sua própria pesquisa sobre como reenquadrar a corona vírus não como algo que está acontecendo para você, mas como algo acontecendo que é um desafio para você superar.
Compartilhe sua jornada pessoal e pensamento.
Diga às pessoas como você está encontrando a luz no fim do túnel escuro. Inspire-os comunicando como podemos tentar reconstruir nosso mundo pós-covid mais forte e melhor. Este é o momento para nossas palavras serem poderosas, para criar as pessoas. Ajude-os a ver possibilidades. Dê-lhes esperança. Lembre-os que vamos superar isso.
Histórias também são poderosas. Eles são como nós, como humanos, fazemos sentido para o mundo. Conte ao seu povo histórias reais sobre as coisas boas e positivas que estão acontecendo para ajudar a contrabalançar todas as más notícias.
Organizações intensificaram-se para fazer equipamentos de proteção para os colaboradores da linha de frente! Se isso não é uma notícia poderosa, não sei o que é.
Unidos, fazemos as coisas que mantêm as pessoas seguras.
Fazemos as coisas que comandam o mundo. Isso é importante. E uma verdadeira razão para se orgulhar de voltar ao trabalho.
Se pudermos fazer nosso orgulho maior do que nosso medo, navegaremos com sucesso nesta crise.
Estamos juntos!
